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12月
如何判斷一家新疆國(guó)際物流公司是否靠譜?
近年來(lái)大量港口和內(nèi)陸城市客戶通過(guò)新疆口岸發(fā)送貨物,無(wú)可避免的要與新疆的國(guó)際物流、貨代、報(bào)關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作,因此,經(jīng)常有客戶在對(duì)比新疆的貨代公司時(shí),會(huì)產(chǎn)生很多疑問(wèn),比如負(fù)責(zé)口岸運(yùn)輸、裝箱、轉(zhuǎn)關(guān)和報(bào)關(guān)的公司,服務(wù)是否靠譜,費(fèi)用是否合理等。
之所以懷疑,是因?yàn)榈貐^(qū)情況不同造成的差異,或許是對(duì)新疆地區(qū)的貨代操作流程不熟悉,或許是認(rèn)為新疆口岸的硬件條件,達(dá)不到港口貨代的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),甚至,某個(gè)突發(fā)情況,還會(huì)讓一些初次合作的客戶產(chǎn)生困擾,除了了解流程和口岸知識(shí)以外,我們可以通過(guò)對(duì)合作方的資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、品牌以及分析對(duì)方的操作案例,再或者親自到供應(yīng)商公司去實(shí)地拜訪,來(lái)判斷合作方是否靠譜。推薦以下三種角度,判斷您是否選擇了一家靠譜的新疆國(guó)際物流貨代公司。
- 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。每家公司的業(yè)務(wù)流程基本相同,但運(yùn)作的細(xì)分程度千差萬(wàn)別,從銷售報(bào)價(jià),到接單,再到訂艙操作,直到最后的出單結(jié)算,需要由多個(gè)部門(mén)多位操作人員協(xié)同工作,也可能一個(gè)人一單到底,在對(duì)接時(shí),對(duì)業(yè)務(wù)的專業(yè)性和工作效率,將反映團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作水平,尤其出現(xiàn)突狀況時(shí),如何解決以及能否承擔(dān)責(zé)任,真正體現(xiàn)著一家公司的價(jià)值觀和實(shí)力。
- 服務(wù)素質(zhì)。我們總在討論換位思考,尤其在運(yùn)營(yíng)一家貨代公司時(shí),工作人員能處在客戶的角度為對(duì)方提供服務(wù),那換來(lái)的將不只是利潤(rùn),更多的是長(zhǎng)久的合作粘性,讓客戶體會(huì)到別家公司提供不了的服務(wù)態(tài)度,因此,服務(wù)素質(zhì)的高低,是一種同行間的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
- 服務(wù)優(yōu)勢(shì)。此項(xiàng)內(nèi)容與第二點(diǎn)類似,但體現(xiàn)在產(chǎn)品端,而不是工作人員上。客戶在尋找貨代供應(yīng)商時(shí),先要分析需求,針對(duì)需求再尋找匹配的供應(yīng)商,比如新疆的貨代按運(yùn)輸方式不同,可分為空運(yùn)、鐵路、公路、報(bào)關(guān)或者進(jìn)口貨代等,不同貨代類型,有不同的服務(wù)優(yōu)勢(shì),且在價(jià)格上會(huì)有明顯差別,對(duì)操作流程和專業(yè)度要求也不同,如果你找到一家做空運(yùn)的貨代,讓對(duì)方提供鐵路服務(wù),往往會(huì)出現(xiàn)一些服務(wù)不到位的細(xì)節(jié),甚至,還會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。
以上三點(diǎn)分析相對(duì)簡(jiǎn)單,但是完全可以為大家提供尋找新疆靠譜貨代的方向,如果再不可行,你還可以用傳統(tǒng)的方式,通過(guò)關(guān)系介紹來(lái)尋找,甚至,還可以利用網(wǎng)絡(luò)搜索,找到與自己需求相匹配的貨代合作,使用網(wǎng)絡(luò)查詢與該公司相關(guān)的新聞資訊和注冊(cè)信息,以減少合作風(fēng)險(xiǎn),相信一家注重服務(wù)和影響力的公司,必定在各種渠道有信息在傳播,只要把握好以上關(guān)鍵點(diǎn),就能尋找到靠譜的新疆貨代供應(yīng)商。
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