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21
5月
與烏茲別克斯坦客戶做生意的秘密
從事國際貿(mào)易的朋友都知道,與世界各國不同客戶合作時,在思維、交流和貿(mào)易習(xí)慣上都有所差別,對方所處的地位、身份和環(huán)境在貿(mào)易磋商中都發(fā)揮著很大的作用,比如歐洲客戶重視契約精神,普遍做事嚴(yán)謹(jǐn),對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、專業(yè)性要求較高,原因在于歐洲各國法律健全且完整,從業(yè)者綜合素質(zhì)高;在看南美洲客戶,大部分初次訂單量較少,只接受即期信用證,簽訂合同前必須確認(rèn)樣品,否則將無法繼續(xù),當(dāng)然,我們大多指的是一些共性,各地區(qū)還有很多差異,以下我們拿烏茲別克斯坦為例,通過四種切入點(diǎn)探討該國貿(mào)易從業(yè)者的思維與習(xí)慣,便于開發(fā)該國市場時參考。
產(chǎn)品展示。之前我們探討如何在烏茲別克斯坦市場展示產(chǎn)品的問題,這也是切入該國市場的重要方法之一,無論將產(chǎn)品放置在展會、展廳或者渠道市場,都會為該國潛在客戶留下設(shè)計、質(zhì)量與感觀上的深刻印象,從而得到一個是否與供應(yīng)商繼續(xù)磋商的機(jī)會,因此,產(chǎn)品展示是切入烏茲別克斯坦市場的第一要素,其次,如果無法將產(chǎn)品展示在當(dāng)?shù)乜蛻裘媲?,還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行展示,比如使用文字、圖片及視頻或在線直播等方式,根據(jù)產(chǎn)品屬性合理設(shè)計,雖不及實(shí)物展示,也能達(dá)到一定目的和效果。
寄樣。在與烏國客戶取得交流后,可以根據(jù)對方要求寄送實(shí)物樣品,而風(fēng)險在于樣品本身的成本和快遞費(fèi)用,對意向客戶可以要求費(fèi)用到付,或者訂單成交后在貨款中扣除之前寄出的樣品費(fèi),以平衡雙方風(fēng)險,另外,需要注意寄樣的方式、方法要有策略,除了客戶指定需要的樣品外,還可以寄送同類產(chǎn)品中的不同型號、款式、功能的其它樣品,一般收到樣品的貿(mào)易商、采購人員或者是代理商會將樣品封樣保存,便于后期有需求時直接采購,減少不必要的溝通成本和時間,因此,建議供應(yīng)商在寄樣時多分析客戶需求,提供多個層次的樣品,以便客戶有所選擇,增加后期合作概率。
邀約考察。對于項(xiàng)目類客戶,烏茲別克斯坦客戶會習(xí)慣性的采用實(shí)地考察的方式合作,烏國與我國相距不遠(yuǎn),如對方有采購意向可以邀約實(shí)地驗(yàn)廠,面對面交流的優(yōu)勢就在于可以得到更多、更真實(shí)的需求信息,供應(yīng)商作為接待方也可以利用主場發(fā)揮優(yōu)勢,需要注意的是要根據(jù)客戶的實(shí)際情況策劃接待等級,比如是否需要哪個級別的領(lǐng)導(dǎo)出面接待,是否需要提供食宿交通、是否需要法務(wù)翻譯或者其它第三方機(jī)構(gòu)參與等等,避免在商務(wù)談判上發(fā)生失誤。
實(shí)地拜訪。除了邀請烏茲別克斯坦客戶實(shí)地考察之外,作為供應(yīng)一方還可以選擇到客戶所在地拜訪,為便于促成拜訪,需要提前與客戶溝通,不可貿(mào)然陌拜,拜訪前也要做好相應(yīng)準(zhǔn)備,比如客戶在接受拜訪后,作為拜訪方要計劃好拜訪時間、拜訪目的、拜訪過程中的問題等等,并在拜訪結(jié)束后形成報告。
最后,如果實(shí)地拜訪有難度,還可以委托第三方進(jìn)行,比如新疆眾聯(lián)華運(yùn)國際貨運(yùn)代理有限公司專業(yè)從事中烏專線物流服務(wù),除了提供零擔(dān)、整車運(yùn)輸業(yè)務(wù)之外,在烏國首都塔什干設(shè)有分公司及新能源汽車展廳,同時,為中烏雙方國際貿(mào)易客戶提供采購、關(guān)務(wù)咨詢、財務(wù)及法律服務(wù),曾多次被委托拜訪烏茲別克斯坦當(dāng)?shù)乜蛻?,提高兩國客戶合作機(jī)會。
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