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08
2月
再談貨物出口烏茲別克斯坦貨代該怎么找?
之前,我們曾介紹過貨物出口烏茲別克斯坦如何尋找貨代公司渠道問題,比如通過朋友介紹、國際展會或者網絡等,朋友關系介紹雖然方便,但在實際操作中會因某些需求無法通過介紹來的供應商得到解決而受限制,同時,未經任何系統驗證和篩選,存在一定合作風險;展會渠道過來的貨代供應商,在經營上相對成熟,重視市場與服務,現場對接信息時效率高、真實性強;而網絡渠道尋找到的供應商則會因信息來源的真實性問題存在合作上的時間成本,需要通過多次了解與交流后,形成互認才能合作,而無論哪種方式尋找的貨代都有其利弊,都要對供應商作出標準評估,保障貨物交付環節的穩定與可靠,雙方才能進行長期合作。
產品。目前,國際貨運代理行業中的公司大致分為兩類,一類是產品型;另一類是中介型,前者擁有清晰的物流服務產品、流程與標準,比如新疆眾聯華運國際貨運代理有限公司的中烏整車、拼車國際汽運專線,中烏商品車供應鏈服務等,都已形成定時、定量、定點、定線的標準化國際物流產品,自身定價可控,可以保障客戶的運輸時效性與安全性;而后者擁有強大的銷售能力或者服務網絡,雖然不具備物流產品的設計與運營能力,但可以整合大量業內資源為已所用,最終形成市場競爭力,這兩類供應商都可以提供貨代服務,但從風險管理角度來看,產品型貨代強于中介型;從客戶需求角度來看,中介型貨代的綜合解決能力強,而產品型貨代的專業服務性更強。
團隊。關于貨代行業的團隊標準沒有統一,如果從產品型和中介型兩類貨代來區分的話,兩類團隊都可大可小,而一家標準的貨代公司要具備銷售、客服、操作、財務、倉儲及運輸等配置,團隊功能區分越細,說明該貨代供應商的內部管理體系越嚴格,綜合實力越強,如果不具備這些團隊功能,在貨物操作過程中就有可能出現服務的真空區域,比如提出的某些需求或問題無人解決等,因此,在尋找貨代供應商時要審核對方的公司資質以及團隊情況,實地查看或咨詢了解都十分必要。
服務意識。因服務標準無法量化的問題,國際貨代的服務意識更無法評估,但從工作人員的語言交流、專業知識解答以及產品服務質量來看,都能體現出一家標準的貨代公司服務意識的高與低,比如反復詢價報價、咨詢操作流程、索要公司資料、隨時報告貨蹤狀態等等細節,都是服務意識的體現,這些只能在實際合作中體會到,但在未合作之前還需要與銷售、客服、負責人在溝通交流環節時了解,因此,找到一家與自身業務相匹配的貨代供應商說起來簡單,實則存在大量的專業性和工作量,而為了減少貨物交付風險,提高自身產品的國際市場競爭力,以上三點都值得相關從業者重視。
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