用途及使用場景。在此,我們不區別消費品或者工業品,首先要了解客戶的屬性,是中間商、貿易商,還是最終用戶,他們各自均有不同的產品用途、使用場景與心理述求,因此,在接觸烏國客戶時先定位,提供產品說明之后,針對性的為客戶介紹產品在使用過程中的細節和優點,比如中間商和貿易商考慮更多的是利潤率和周轉率,而最終用戶考慮的是使用成本或經濟性,因此,多介紹產品的用途和使用場景是切入客戶心理的大前提。
原材料與生產工藝。烏茲別克斯坦原屬前蘇聯邦國家,工業產品的生產、制造標準大多以俄標為主,消費類產品風格偏東歐及穆斯林,因此,針于該國客戶要在產品的底層原材料上進行介紹,區別產品與其它產品的不同點;其次,對產品的生產、加工、技術含量、倉儲、運輸等環節需要詳細說明,如果對方在專業度上與你齊鼓相當,將對產品進一步認可,那么接下來的合作則是順其自然的事情。
競品對比。使用該方式的前提條件是,對方知曉與你產品相類似的同類競品,否則不推薦使用,當對方提出幾個與你類似的產品時,你可以通過多個維度進行競品對比,在工藝、質量、產能、設計、交付周期、價格或貿易方式等維度為客戶進行分析,總有一到兩點讓對方糾結或者不敢輕易放棄你的產品,比如有些客戶會利用新疆眾聯華運國際貨運代理有限公司中烏汽運專線快速交付貨物的優勢為客戶承諾,提高產品競爭力。但是,這又提出另外一個前提條件,你對自身產品的優勢和競爭點了解多少,又對競爭方的產品優勢和競爭點了解多少,如果這兩個條件掌握不夠充分,那么你也不足以打動對方,反之,還會暴露自身弱點。
企業資質。烏茲別克斯坦客戶對供應商的資質十分重視,比如質量認證、合格證、專利證書、進出口許可、以及與產品相關的各類檢驗證書等,這些都是贏得烏茲別克斯坦客戶關注的條件,因此,在與客戶磋商過程中,一定要利用這些資質贏得對方的認可,甚至某些公司資質是化被動變主動的法寶,客戶會因為你提供的一項競爭對手不具備的資質證書,而去選擇與你們合作,以上內容可能只適合某些屬性的客戶,或許會有部分客戶不在乎以上細節,他們只關注產品價格和什么時候交付,因此,需要大家區別對待,在此也祝愿從事各位中烏貿易的朋友們,更多與烏茲別克斯坦客戶成交與合作。
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