近年來大量港口和內陸城市客戶通過新疆口岸發送貨物,無可避免的要與新疆的國際物流、貨代、報關企業進行合作,因此,經常有客戶在對比新疆的貨代公司時,會產生很多疑問,比如負責口岸運輸、裝箱、轉關和報關的公司,服務是否靠譜,費用是否合理等。
之所以懷疑,是因為地區情況不同造成的差異,或許是對新疆地區的貨代操作流程不熟悉,或許是認為新疆口岸的硬件條件,達不到港口貨代的服務標準,甚至,某個突發情況,還會讓一些初次合作的客戶產生困擾,除了了解流程和口岸知識以外,我們可以通過對合作方的資質、團隊、品牌以及分析對方的操作案例,再或者親自到供應商公司去實地拜訪,來判斷合作方是否靠譜。推薦以下三種角度,判斷您是否選擇了一家靠譜的新疆國際物流貨代公司。
- 團隊運作。每家公司的業務流程基本相同,但運作的細分程度千差萬別,從銷售報價,到接單,再到訂艙操作,直到最后的出單結算,需要由多個部門多位操作人員協同工作,也可能一個人一單到底,在對接時,對業務的專業性和工作效率,將反映團隊整體運作水平,尤其出現突狀況時,如何解決以及能否承擔責任,真正體現著一家公司的價值觀和實力。
- 服務素質。我們總在討論換位思考,尤其在運營一家貨代公司時,工作人員能處在客戶的角度為對方提供服務,那換來的將不只是利潤,更多的是長久的合作粘性,讓客戶體會到別家公司提供不了的服務態度,因此,服務素質的高低,是一種同行間的差異化競爭優勢。
- 服務優勢。此項內容與第二點類似,但體現在產品端,而不是工作人員上??蛻粼趯ふ邑洿虝r,先要分析需求,針對需求再尋找匹配的供應商,比如新疆的貨代按運輸方式不同,可分為空運、鐵路、公路、報關或者進口貨代等,不同貨代類型,有不同的服務優勢,且在價格上會有明顯差別,對操作流程和專業度要求也不同,如果你找到一家做空運的貨代,讓對方提供鐵路服務,往往會出現一些服務不到位的細節,甚至,還會發生風險。
以上三點分析相對簡單,但是完全可以為大家提供尋找新疆靠譜貨代的方向,如果再不可行,你還可以用傳統的方式,通過關系介紹來尋找,甚至,還可以利用網絡搜索,找到與自己需求相匹配的貨代合作,使用網絡查詢與該公司相關的新聞資訊和注冊信息,以減少合作風險,相信一家注重服務和影響力的公司,必定在各種渠道有信息在傳播,只要把握好以上關鍵點,就能尋找到靠譜的新疆貨代供應商。
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